COUCEYRO ARCE MULTISERVICIOS, S.L. (en adelante, «Arce Multiservicios»), con CIF B56666381 y domicilio en C/ Suiza 16, 2º I, 03005 Alicante, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, «RGPD»), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, «LOPDGDD»), informa a continuación de los siguientes aspectos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal a través del presente sitio web y de su canal de WhatsApp.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social	COUCEYRO ARCE MULTISERVICIOS, S.L.
CIF	B56666381
Domicilio	C/ Suiza 16, 2º I, 03005 Alicante
Teléfono	+34 722 304 298
Correo electrónico	contacto@arcemultiservicios.com

Arce Multiservicios no cuenta con un Delegado de Protección de Datos (DPO), al no encontrarse dentro de los supuestos de designación obligatoria previstos en el artículo 37 del RGPD y el artículo 34 de la LOPDGDD.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y NATURALEZA DE LOS DATOS RECABADOS

El Responsable del tratamiento, Arce Multiservicios, trata los datos personales recabados a través del formulario de solicitud de presupuesto/contacto disponible en el sitio web, con la finalidad de atender la petición de información o presupuesto sobre los servicios de limpieza ofrecidos. La información recabada a través de dicho formulario incluye: nombre y apellidos, empresa (en su caso), número de contacto, correo electrónico, tipo de servicio de limpieza solicitado, y el mensaje o consulta que el Usuario decida añadir.

Asimismo, cuando el Usuario contacta a Arce Multiservicios a través de su canal de WhatsApp, los datos personales que proporcione (número de teléfono, nombre de perfil, y el contenido de los mensajes intercambiados) serán tratados con la misma finalidad de atender su consulta o solicitud de presupuesto.

3. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN APORTADA

Toda la información que el Usuario facilite deberá ser veraz y exacta. Para ello, el Usuario garantiza la autenticidad de todos los datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación del formulario. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que pueda causar a Arce Multiservicios, o a terceros, por la información que facilite.

4. BASE QUE LEGITIMA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base que legitima el tratamiento de los datos es el consentimiento del Usuario (artículo 6.1.a del RGPD), otorgado mediante la marcación de la casilla de aceptación de la presente Política de Privacidad al enviar el formulario. El Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Los datos personales recabados a través del presente sitio web podrán ser comunicados a los siguientes encargados del tratamiento, en la medida necesaria para la prestación de los servicios que dan soporte al sitio web:

Proveedor	Domicilio	Finalidad del tratamiento
Raiola Networks, S.L. (CIF B27453489)	Avenida de Magoi, 66, Semisótano, Dcha., 27002, Lugo (España)	Alojamiento web (hosting) del sitio
Google LLC	1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos	Analítica web (Google Analytics)
WhatsApp Ireland Limited	Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda	Canal de comunicación y atención de consultas por WhatsApp

El servicio de hosting (Raiola Networks, S.L.) no implica transferencia internacional de datos, al tratarse de una entidad domiciliada en España. El uso de Google Analytics implica una transferencia internacional de datos a Google LLC, entidad domiciliada en Estados Unidos. Respecto de WhatsApp, el responsable directo para usuarios de la Unión Europea es WhatsApp Ireland Limited (entidad domiciliada en Irlanda), si bien dicha entidad podrá transferir los datos a sus proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular a Meta Platforms, Inc. (Estados Unidos), en calidad de subencargado del tratamiento. Ambas transferencias a Estados Unidos (Google LLC y Meta Platforms, Inc.) se encuentran amparadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión Europea, de 10 de julio de 2023, relativa al nivel de protección adecuado de los datos personales en el marco del EU-US Data Privacy Framework, al encontrarse ambas entidades certificadas bajo dicho marco. No obstante, el Usuario debe saber que dicho marco se encuentra actualmente sujeto a un procedimiento de revisión ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, sin que a la fecha de esta actualización haya sido invalidado.

Al margen de lo anterior, los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.

6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos de carácter personal que se recaban a través del formulario de contacto/presupuesto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud del Usuario y, en su caso, formalizar y ejecutar la relación comercial derivada de dicha solicitud. Transcurrido dicho plazo, y salvo que el Usuario haya pasado a ser cliente de Arce Multiservicios (en cuyo caso los datos se conservarán durante el plazo legalmente exigido para atender eventuales responsabilidades contables, fiscales o legales), los datos serán suprimidos o anonimizados.

7. EJERCICIO DE DERECHOS

El Usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, cuando los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos. El Usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de carácter personal, en cuyo caso, Arce Multiservicios solo los conservará para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En circunstancias concretas, por motivos relacionados con su situación particular, el Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos de carácter personal. En este caso, Arce Multiservicios dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Igualmente, el Usuario tiene derecho de portabilidad, con el fin de que sus datos puedan ser facilitados al Responsable del tratamiento que el Usuario indique. Para ejercer los derechos antes mencionados, el Usuario puede remitir un correo electrónico a: contacto@arcemultiservicios.com, adjuntando copia de su DNI u otro documento acreditativo de su identidad.

Asimismo, se informa al Usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de:

• Sede: C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid
• Sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/
• Web: https://www.aepd.es

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Arce Multiservicios utiliza las tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual para proteger los datos de los Usuarios e informaciones personales. Nuestro sitio web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. No obstante, le recordamos la inexistencia de tecnología no vulnerable y que por ello debe poner los medios que estén a su alcance para mantener el nivel de seguridad adecuado a sus datos de carácter personal. Arce Multiservicios ha adoptado las medidas de índole técnico/organizativas que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y que evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

9. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Arce Multiservicios se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales supuestos, se anunciará en esta página los cambios introducidos con la suficiente antelación a su puesta en práctica. Fecha de la última actualización: 28 de agosto de 2026.